📦 Cambios y Devoluciones
En Negro Store queremos que tu experiencia sea siempre positiva. Por eso, armamos estas políticas simples y claras para que sepas cómo funcionan los cambios y devoluciones.
💡 Si compraste online
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para devolverlo.
- El producto debe estar sin uso, con su envase original, etiquetas y accesorios completos.
- Una vez que lo recibamos y revisemos, hacemos el reembolso al mismo medio de pago que usaste.
- Los gastos de envío por devolución en este caso corren por cuenta del comprador.
🔄 Cambios por talle, color o preferencia
Si el producto no era lo que esperabas, podes cambiarlo dentro de los 30 días corridos.
- Debe estar sin uso, con etiquetas, empaque original y en perfecto estado.
- El cambio depende del stock disponible.
- Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del comprador.
🚫 Productos que no tienen cambio ni devolución
Por motivos de higiene y seguridad:
- Alimentos, snacks y productos perecederos.
- Juguetes o accesorios que ya fueron usados.
- Productos en promoción o liquidación.
⚡ Si el producto llegó mal o fallado
Tenés 48 horas desde que lo recibís para avisarnos.
- Nos encargamos de todo: retiro y reemplazo sin costo extra para vos.
📬 ¿Cómo hacer un cambio o devolución?
- Escribinos por WhatsApp o mail con tu número de pedido y el motivo.
- Te vamos a responder con las opciones disponibles.
- Recordá: los envíos de cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o falla de nuestro producto.
🔐 Para cuidar tu seguridad y la nuestra
- Los productos tienen que volver en las mismas condiciones en que se entregaron, sino no podremos aceptar el cambio/devolución.
- Los reembolsos se hacen únicamente al mismo medio de pago utilizado.
- Si la solicitud no cumple con estas condiciones, lamentablemente no podremos aprobarla.
✨ Gracias por elegirnos y confiar en Negro Store.